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来信标题	退还意向金诉求书
提交时间	2022-11-18
来信内容	本人2019年毕业后回南阳工作，即是我所热爱的家乡，又是我想贡献一生来建设的地方。今年是第3个年头，3年的时间里自己的工作和生活也稳定下来，在自己成长的同时也见证着的南阳的飞速发展，从无到有，从荒凉到繁华;使我更加坚定在南阳落地生根的念头，为自己未来的生活提供更稳定的环境。 2022年10月11日晚，本人与朋友前往南阳城乡一体化示范区中梁江山印营销中心看房，在晚上八点左右到中梁江山印售楼部，到售楼部后，销售乔崇及销售经理吴明辉便把我和同行的朋友带到一个所谓的VIP封闭房间内，不断进行营销，想让我尽快交钱订房。加之销售宣传的周边配套设施都很齐全的，有点心动，最后和销售签订了一个协议，交了两万块钱(当时销售说是意向金，后来才知道是定金)，签协议的时候销售说协议上面内容并不重要，直接签字就好了，他们能拿着这个协议来向领导进行申请价格。 之后回去仔细查资料才发现实际情况根本不像销售说的那样。第一,当时销售说了周边到时候会有学校、医院和商业区，但后来查资料发现相关公共设施的建设并没有具体时间安排；第二，周边目前一片荒凉，要什么没什么，至于配套齐全都在交房后三五年后了;第三，售房过程中销售并未告知二楼房屋存在下水道反水有气味等问题，未告知周边有机场等不利因素；第四，签认购书期间销售声称交的钱是意向金，签的协议里面却写的是定金，诱骗我签下合同，这就导致我很被动只能在他这里买房子。 10月12日我立马联系销售表示房子过度营销与实际不符，不要了，要退款。但是这个时候，他们说我已经签了认购书，要么继续付首付，要么2万元不退。说他们只认合同内容，口说承诺不算。此时才惊觉被套路了。 此后开始一边与销售协商，一边求助政府相关部门，发现更多不合理的地方，但是根本没地方说理。第一，我签了协议，交了2万块钱，但是开发商根本没有给我收据，而是在我提出退钱之后13号补给我收据;第二，销售捆绑销售，将车位和房屋捆绑出售，承诺给优惠诱惑消费者购买房屋。 截止到11月18日，仍然没有与开发商协商一致。关于以上的质疑，开发商给的说法是，第一，销售称合同已签，要按照合同上面的条款来执行，所交钱财不退不还;第二，在协商过程中，销售人员各种电话微信骚扰，不断恐吓走法律程序不仅不退钱还叫我赔钱。政府部门包括住建局、信访办、网上投诉等给的回复都是你已经签了认购书，只能与开发商协商或者走司法程序，其他属于合同纠纷，不属于该部门管；法院也以我签了认购书，打官司并不占优势为由建议我们继续向相关监管部门请求帮忙协商处理，但现在各部门相互踢皮球，肯定不会轻易给我退钱。可惜我们南阳身为河南副中心城市，却是如此情况，即便是再多的年轻人致力于建设家乡，也难改在全国内的破败印象。 自此，已经无限失望以及绝望了。当我在外地上学的时候，对于他人对南阳的误解我还尽力维护，告诉他们事情的真相，并且传播南阳的风俗文化，企图改变大家对南阳的固有印象。因为我理解的南阳它是一个充满文化底蕴的城市，它一视同仁，它公正，有处说理。可如今我已经无路可走了。一直以为政府部门是普通民众的坚实后盾，可最现在也不知道找哪个部门维护自己的权益了，请问有何部门门能给普通民众保障? 2万块不知道对其他人说来算多算少，可2万块是我半年的工资，是我安家的梦想基金，是一分分赚来的，一分分攒起来的。突然理解那些因为纠纷走极端的群众了，不是不想心平气和解决，只是实在无路可走，我是真想从江山印的楼顶上跳下去，用生命来捍卫自己的尊严！如果这样能推动社会的进步，也算是我能为家乡做的最后一件事情。 疫情期间，能活着本来就不容易，现在更是让活下去的希望彻底破灭！消费者的合法权益何在？人民的权利何在？现在一想到销售经理趾高气昂的样子，就能理解到社会是多么的不公平，作恶的人永远也得不到惩治！ 本人发誓将不懈努力，继续合理合法行使行政投诉权利，直至问题解决！

受理回复

回复单位	南阳市市场监督管理局
回复时间	2022-11-22
回复内容	您好：来信收悉。您所反映的商品房销售过程产生的消费纠纷问题，不属于市场监管部门职责范围，建议您向房地产主管部门住建局反映，也可拨打市长热线12345反映问题。感谢您的关注和支持。