2022年4月26日，宛城分局接转来的南阳市市场监管局领导信箱来件办理单（序号GPPS2004225U1U）后，宛城分局高度重视，立即安排辖区市场监管所到南阳承善堂生物科技有限公司进行现场调查，调查情况和与投诉人联系情况汇报如下：

经查：南阳承善堂生物科技有限公司取得有营业执照（统一社会信用代码：91411303MA3XB94N0X），经营范围：日用品、艾制品、艾灸器具生产及销售；从事生物科技产品领域内的技术开发、技术转让、技术服务；健康咨询（不含诊疗服务）；商务信息咨询；会展服务；企业营销策划；文化艺术交流活动策划；广告设计；网上贸易代理；化妆品、一类医疗器械、消毒用品（不含危险化学品）销售。取得有河南省保健用品行业商会颁发的艾草制品类保健用品生产条件评估论证备案证（豫健团标证字〔2019〕第281号），有限期至2023年5月22日。

被投诉产品依圣厚艾牌懒人轻身贴制订有企业标准，标准号Q/CST 004-2019，该产品经第三方检测机构江苏环谱检测公司检测符合通用和参考标准，检测报告编号：HAPDF19060061，该产品为合格产品。

2022年4月28日，我局市场监管人员电话联系投诉人，询问购买使用情况并向投诉人通报现场调查情况，因投诉人未能出示消费凭证和消费受到损害相关证据，无法进行调解，同时告知投诉人提供消费凭证及相关证据，投诉人表示理解并接受。