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来信标题	自来水水质太差的问题
提交时间	2025-08-12
来信内容	关于邓州市自来水水质问题的紧急问政 尊敬的黄市长： 您好！我是华洲街道办春风阁社区区域的居民，这段时间我们所饮用的自来水水质，出现严重的水质太差问题， 我怀着忧虑与担忧，向您反映邓州市自来水水质极差这一严重影响群众健康的问题，恳请黄市长严肃对待，还市 民健康安全的用水环境。 如今，邓州市众多家庭烧水后水垢严重，白色沉积物厚得令人触目惊心，水体浑浊有异味的情况也屡见不鲜。长 期饮用这样的水，市民健康隐患重重，这绝不是小问题，而是关乎数万市民生命健康的重大民生危机！ 问题根源令人深思。部分老旧小区管网改造滞后，地下水与丹江水混合供应，导致水质硬度剧烈波动；水厂处理 工艺落后，老旧设施对溶解性总固体去除率低；末端管网锈蚀严重，持续释放有害物质。这些本应是相关部门早 发现、早解决的隐患，却因监管不力、责任缺失，让市民承受劣质水之害。 水是生命之源，安全饮水是基本民生需求。相关部门在供水管理上存在严重失职，必须为市民健康受损负责。我 强烈要求黄市长成立专项调查组，彻查水质问题背后的责任环节，对失职渎职者严肃追责。同时，责令水务部门 限期整改，升级水厂处理工艺，停用不合格的旧管网，建立水质动态监测与公开机制。 黄市长，市民的健康等不起、拖不得！期待您能重视此事，迅速行动，给邓州人民一个满意的答复，让我们早日 用上放心水、喝上健康水！ 一位心系健康的邓州市民 2025年8月7号 下方图片，是我今早接的自来水，用玻璃烧水壶，仅烧1升水的沉垢情况，我们一日三餐都用自来水做饭，可想而 知其长期食用的危害程度！这与南水北调开通时的水质相差甚远，那个时期市民很开心，都在反应自来水如同矿 泉水，丹江水分配给邓州的水，怎么喝也喝不完，近年来一直存在水垢，究竟原因出在哪里，请市长安排人员核 查！ 谢谢！

受理回复

回复单位	自来水公司
回复时间	2025-08-25
回复内容	针对饮用水中水垢含量高的问题，水务集团自来水公司迅速作出响应，即刻派遣专业技术人员与用户进行沟通解 释。由于今年受天气干旱影响，南水北调丹江水源水水位持续下降，为保障大家的正常用水，我们暂时启用了自备 井作为补充水源。自备井的地下水与丹江水的水质特点存在差异，其天然含有的钙、镁等矿物质（即通常所说 的“硬度”）相对偏高。这些矿物质在加热后会形成沉淀，也就是大家所见到的水垢。这是由天然水质差异所导致 的现象，并非水质不合格，也不会对水的饮用安全造成影响。 针对水垢问题，可采取以下措施：安装水质软化器， 降低水的硬度；定期清洁水壶，例如使用白醋浸泡后冲洗，能有效去除水垢。与唐先生沟通后，其表示理解。 在此提醒广大用水户，如有用水方面的问题，可拨打自来水公司24小时供水服务热线“0377- 62125362/62125218”咨询。自来水公司全体员工，将竭诚为广大用户服务。