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来信标题 镇平县珠宝线上交易存在诈骗，工商局管理不到位
提交时间 2023-08-27
来信内容 7月19日晚本人在淘宝直播间星海玉苑购买手镯交费8800元，第二天主播联系本人淘宝平台退款并引导本人线下支付宝付款，现在手镯和费用都在卖家手上，卖家于8月8日说尽快退款给我，后来就联系不上了，对本人直播间禁言，手机关机，私信不回。特举报卖家诈骗。 本人将情况反馈给12315，镇平县市场监督管理局以打不通电话，找不到经营地点为由不予受理。 本人已反馈卖家姓名、电话、身份证号、企业名称及具体地点，镇平县市场监督管理局仍反馈找不到，是否存在管理不到位、不作为情况？？

受理回复

回复单位 南阳市市场监督管理局
回复时间 2023-09-06
回复内容

       接到来件我单位高度重视，将来件转交到镇平县市场监管局进行处理，现将石佛寺市场所处理广州王女士反映镇平县航磊珠宝玉石商行销售玉器不履行七天无理由退货规定，决绝消费者退货退款投诉处理情况调查答复如下：

      1、石佛寺市场所收到王女士投诉工单后，镇平县市场监管局组织人员对镇平县航磊珠宝玉石商行的登记注册地点进行现场检查，在注册地址未找到该店实体店铺。工作人员通过登记注册的电话也无法联系到该店经营者欧阳翊航。8月22日，石佛寺所根据《河南省市场监督管理局企业异常名录管理办法》第七条第四项规定，将该店列入异常名录。         2、2023年8月29日镇平县市场监管局工作人员进入该店淘宝直播间，未发现网店经营情况，8月31日。镇平县市场监管局工作人员电话告知投诉人目前调查和处理情况，并将进一步调查取证，对发现的违法问题严肃查处，取得了投诉人的谅解。