近日，我馆接到读者反映，指出馆内存在工作人员大声交谈干扰阅读环境，以及部分工作人员在馆内吸烟污染空气的问题。馆领导对此高度重视，第一时间组织核查。

经查，读者反映的情况基本属实。针对以上问题，我馆已对相关工作人员进行了严肃的批评教育，责令立即改正，并重申了工作纪律与服务规范，强调必须维护安静、整洁、健康的阅览环境。同时，我馆将进一步加强对全体工作人员行为规范的日常监督与提醒，完善内部管理措施。

目前，我们已与读者进行了沟通，就其反映事项的处理情况作了说明，读者对此表示谅解。感谢广大读者的监督与反馈。我馆将持续优化管理，努力为读者营造更加舒适、文明的阅读学习环境。