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来信标题	区域自来水水质太差，水垢严重
提交时间	2025-08-16
来信内容	尊敬的黄市长，您好！ 我上次在这里给你留言反映的春风阁社区区域居民饮食用的自来水水质存在严重不达标一事，不知你是否知悉？ 以及对这件事的处理情况进展如何？是否落实到具体单位？目前这一现象一点也没有得到改善，不知是单位没接到 通知？还是他们置若罔闻？望您百忙中抽空再过问一下此事是何？ 有言语措辞不当之处，敬请您海涵！ 此致 敬礼 一个和大家一样关心健康的您臣民

受理回复

回复单位	自来水公司
回复时间	2025-08-26
回复内容	针对饮用水中水垢含量高的问题，水务集团自来水公司迅速作出响应，即刻派遣专业技术人员与用户进行沟通解 释。由于今年受天气干旱影响，南水北调丹江水源水水位持续下降，为保障大家的正常用水，我们暂时启用了自备 井作为补充水源。自备井的地下水与丹江水的水质特点存在差异，其天然含有的钙、镁等矿物质（即通常所说 的“硬度”）相对偏高。这些矿物质在加热后会形成沉淀，也就是大家所见到的水垢。这是由天然水质差异所导致 的现象，并非水质不合格，也不会对水的饮用安全造成影响。 针对水垢问题，可采取以下措施：安装水质软化器， 降低水的硬度；定期清洁水壶，例如使用白醋浸泡后冲洗，能有效去除水垢。与唐先生沟通后，其表示理解。 在此提醒广大用水户，如有用水方面的问题，可拨打自来水公司24小时供水服务热线“0377- 62125362/62125218”咨询。自来水公司全体员工，将竭诚为广大用户服务。