详细信息

来信标题	投诉
提交时间	2023-04-17
来信内容	2023年4月15日 ，参加南阳凤凰之旅旅行社有限公司的老界岭一日游，公司宣传提供导游领队服务，17人以下由司机兼任，但实际上司机没有任何讲解，不进景区,没有提供任何服务，该公司宣传景区往返索道票120元，实际索道消费138元，当事人的行为构成了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第(二)项所指的发布虚假广告的违法行为。宣传返程时间下午四点 但是司机到店不发车 让我们在车上坐了一个小时 五点才发车 严重影响我们的旅游规划行程 该公司宣传不满意可以重游 但是事后不退款不处理 请相关单位查证处理 谢谢

受理回复

回复单位	南阳市市场监督管理局
回复时间	2023-05-11
回复内容	收到来件我单位高度重，将来件转交市局广告监管科进行办理，广告监管科接到南阳市市场监管局领导信箱来件办理单，有消费者投诉南阳凤凰之旅旅行社发布虚假广告。接到投诉件后立即于投诉人联系了解详细情况，将线索转交给综合行政执法支队调查处理（宛广函字（2023)004号）。     目前案件正在进一步调查中。待结案后再另行上报处罚结果。