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来信标题 投诉中国铁塔南阳分公司
提交时间 2026-03-23
来信内容 投诉函 致：中国铁塔股份有限公司南阳市分公司 联系电话：18737705877 住址：南阳市建设路明山路交叉口东北角第一运输公司家属院6楼 投诉事项： 贵公司在我所在小区楼顶安装的通信基站，属于违规安装，现要求立即拆除并恢复楼顶原状。 事实与理由： 1. 该基站于近期（约4个月前）在未征得本单元及相关业主同意的情况下擅自安装，未进行业主表决、未公示安装协议与收益分配，程序严重违规。 2. 基站设备、支架、走线对楼顶结构、防水、隔热层造成破坏，存在漏水、墙体开裂、承重安全等隐患，严重影响业主正常居住安全。现在已出现屋顶渗漏、屋面裂纹。 3. 该安装行为侵犯业主对建筑物共有部分的合法权益，违反相关通信设施建设规定。 我方正式要求： 1. 贵公司在7日内对该楼顶基站予以拆除或迁改； 2. 对楼顶损坏部位彻底修复、恢复原状、重做防水； 3. 就此事向业主书面说明情况并反馈处理结果。 如逾期未处理，本人将持续通过12345市长热线、住建部门、规划部门、生态环境部门、信访及法律途径维护合法权益，由此产生的一切责任由贵公司承担。 投诉人：张女士 日期：2026年03月23日

受理回复

回复单位 南阳市工业和信息化局
回复时间 2026-03-25
回复内容

收到该投诉函后，我局高度重视，第一时间协调市铁塔公司积极处理，目前初步沟通情况如下，已敦促铁塔公司继续积极与当事人沟通对接，对问题进行妥善处理。