您好，您反映打的问题我局高度重视，立即进行调查处理。现回复如下：该小区位于南阳市长江路，由南阳市锦钰物业服务有限公司对小区提供物业服务。该小区在2016年开始供暖供冷，其收费标准为：夏季0.165元/每平，不使用的情况下中央空调基础维护费为0.065元/每平；冬季0.17元/每平，不使用的情况下中央空调基础维护费为0.07元/每平。物业公司充分考虑业主的实际情况，在空调不使用的情况下业主随时可以向物业公司提出报停，以减少相关费用的支出。物业公司为了保障全体业主的权利，保证空调的正常运行，公司每年会组织相关专业人员对空调机组、取回井及公共管道进行两次整体维修保养，所需费用将会从中央空调基础维护费中支取。物业公司正积极做好与小区业主的解释沟通工作。下一步物业公司将会进一步做好小区服务工作，如有其它疑问请拨打住建局物业科电话：63893869。