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来信标题 南阳市宛城区一电商虚假宣传欺骗消费者
提交时间 2024-09-24
来信内容 河南省新嘉嬴信息技术有限公司（企业注册号：91411302mad8qd6y1f）利用拼多多平台虚假宣传，误导消费者。其以承诺返话费的手段吸引消费者，等到消费者购卡后，却以各种理由不返费，这是卑劣的欺诈行为，同时，其销售的电话卡实际套餐量与宣传不符。该公司严重侵犯消费者知情权和公平交易权，我恳请市场监督的同志能予以调查，谢谢

受理回复

回复单位 南阳市市场监督管理局
回复时间 2024-09-30
回复内容

关于发件人：姜龙的工单收悉，现将该工单处理情况说明如下：

市12315指挥中心于2024年9月25日收到该工单后立即分转至有处理权限的南阳市市场监督管理局宛城分局，接工单后，宛城分局高度重视，立即安排仲景市场监管所进行调查处理。经核实，未发现当事人存在反映人姜龙反映的违法行为，据当事人介绍，该充值返费行为需反映人自行联系店铺客服领取，6、7月份均为反映人补贴话费到账，8月份因反映人未及时联系客服导致暂未返费，目前已与反映人联系，返费成功。经双方沟通，消除误会达成一致和解。

2024年9月26日18:11分联系反映人得到确认，反映人表示满意。