详细信息

来信标题	针对“龙都臻品小区关于12315投诉转办事项”过程及结果投诉
提交时间	2021-07-04
来信内容	2021年6月期间河南省南阳市高新区龙都臻品小区交房事项启动，但收费科目及收费标准与众多业主无法达成一致意见，大量群众业主投诉至12315和高新区信访办，经与12315咨询，该类型投诉数量众多，目前已转至南阳市高新区政府，由南阳市高新区政府组织相关专业政府管理单位南阳市房管局、南阳市物价局以及其他单位联合督办此事。但是就目前所了解的情况来看，南阳市高新区政府将此事下派至区政府信访办，结果为：“该小区五证齐全，符合规定，如不满意可以退房”，这样的处理结果无一群众业主满意，此次想请高新区政府相关专办人员以“客观、公平、专业”的角度对该事件的投诉给予“过程清晰、结果合理”的解答，不客观、不合理、不公允的结果还请三思而言，谢谢各位领导百忙之中给与的聆听和体察！

受理回复

回复单位	高新区管委会
回复时间	2021-07-22
回复内容	市民，你好：非常感谢你对我们工作的关心和支持.你所反映的问题我区高度重视，经调查，6月22日，高新区张衡街道龙都臻品小区交房。由于小区业主认为所收物业费、燃气初装费等费用不合理，在当天上午8时许在小区售楼部外聚集表达不满。部分业主情绪激烈，与售楼部人员发生冲突，致使一名业主被推倒在地后送往医院。接报后，街道工作人员和派出所民警现场了解情况，疏散围观群众，并引导业主至街道信访大厅合理表达诉求。张衡街道办会同区信访、规划、住建、房管等部门及龙都公司负责人与业主代表见面商谈解决。目前，调解工作正在全力进行中，伤人者正被公安部门传唤审讯。