详细信息

来信标题	南阳城坤门窗欺诈消费者
提交时间	2023-08-27
来信内容	本人因装修新房在城坤门窗(南阳卧龙区中洲大道国道旁)定了三个厨卫玻璃门，安装后发现铝合金门框凹陷，掉漆，关门时有异响，关门后关不紧会晃动，因费用已结清，沟通后老板不断推脱不管不问。 作为消费者要维护自己合法权益，所有转账聊天记录都在微信平台，可以提供所有证据，请求监管部门严惩不贷！

受理回复

回复单位	南阳市市场监督管理局
回复时间	2023-09-11
回复内容	接到来件我单位高度重视，将来件转交到南阳综合执法支队进行办理，支队收到该案源后，立即出动，于2023年9月7日对当事人（南阳市卧龙区城坤门窗经营部）进行现场检查。执法人员现场检查时，未发现当事人存在违反市场监管相关法律法规的行为。经查，消费者诉求为解决投诉问题。经办人已通过电话与投诉人联系1次，调解1次，现当事人与投诉人已对投诉问题达成共识、已和解，消费者对调解结果持满意态度。        依据《住房和城乡建设部关于进一步加强城市房屋室内装饰装修安全管理的通知》、《建设工程质量管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》等规定，本案中涉及室内装饰装修问题不属我部门管理，建议移交相关部门进行监管。