详细信息
| 来信标题 | 投诉1路公交司机 |
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| 提交时间 | 2023-11-18 |
| 来信内容 | 2023年11月18日下午14：45分本人和朋友在车站路七一路口公交站乘坐1路公交车，前面一位老人上车之后，我朋友紧随其后准备上车，1路公交车司机在这时关闭车门欲阻止我们上车，关闭的车门夹到我同行的朋友，后公交车司机打开车门，我们上车后公交车司机并未道歉！！！且态度恶劣！！！在我扫码之后说我并未扫码成功，让我再次扫码，后查询账单发现我已重复扫码两次！同行的朋友作为外地人，由此事件对于南阳这座城市和南阳交通产生极为不好的印象，希望相关部门妥善处理此事！ |
受理回复
| 回复单位 | 南阳市交通运输局 |
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| 回复时间 | 2023-11-23 |
| 回复内容 |
网友您好！感谢对南阳公交的关注与监督！收到该问题后交通运输局和公交公司高度重视，20日上午联系反映人致歉并进一步核实详细信息，以便确定车号调查处理。反映人说不用再查了没事了，自已只是反映一下。当时上车时车门夹一下，我们质问司机也没说啥也不存在态度恶劣。后来重复支付当时自已有点气现在没事了。因为网络信号延迟等原因存在重复支付，可提供账号和支付记录由公司退还。针对该问题，该分公司吸取教训将对全线路加强管理教育，要求在运营中进出站开关车门时，应仔细观察乘客上下情况，避免引发矛盾和安全事故。再次感谢您的关注与支持.！
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