网友：你好！

接到你所反映的龙锦家园小区物业问题后，我单位高度重视，立即与辖区卧龙区住建局进行了反馈，现经调查了解回复如下：

一、 关于小区停车位、停车收费问题

小区车位由开发公司建设，开发公司严格按照规划设计配建比例建设了地上车位和地下车位，小区共有地上车位447个，地下车位327个，其中商铺前和小区内都有规划的地上停车位，小区停车场，严格按照发改委停车收费定价，同时在南阳市卧龙区城市管理局停管中心备案，备案编号（20200606），停车场编号为WLTG507。辖区住建局物业科已经要求小区物业公司加强管理，坚决杜绝占用消防通道问题发生。

二、关于墙体维修问题

龙锦嘉园小区自2015年6月竣工交房已经5年之久，由于部分业主装修入住后又安装空调、地暖、热水器等原因在外墙上打洞破坏了保温层，引起外墙空鼓和脱落，也有一部分是工程共有的不可避免的空鼓现象，经过5-6年的风吹、雨淋、日晒热涨冷缩正常范围内的部位空鼓，小区开发公司为了消除和杜绝安全隐患，延长外墙使用寿命，自2020年3月份开始对小区全部墙体进行排查和修补，开发公司全部垫支垫付外墙材料、人工费等费用。由于维修外墙时灰比较大，给广大业主造成白天不能开窗，给生活造成不便，辖区住建局物业科现已要求物业公司就此问题和开发公司协调，争取对墙体维修尽早完工，目前此项工作4号楼准备刷漆，马上完工，6号楼准备检修，6号楼完工后小区墙体维修全部完工。

三、自来水水费收费问题

北京路南延工程正在修建，经过小区开发公司积极主动递交用水申请、协调沟通自来水公司，改造小区自来水管网，小区物业公司于2021年5月27日在小区就2021年6月1日自备井停用，接通自来水，收费标准严格按照水务集团公司公示的总表用户用水3.4元/吨进行公示，小区未实行抄表到户，水费暂时由物业公司代收。根据《河南省物业管理条例》第七章  第七十三条第（五）项规定，价格行政主管部门负责监督检查价格公示、违规收费活动，如投诉人对收取的费用有异议，建议投诉人向价格行政主管部门投诉此问题。

四、电动车车棚和充电桩问题

小区开发公司按照规划设计方案施工，小区规划图纸上未配备电动车车棚和充电桩，应小区大部分业主要求，物业公司负责人把此问题反映到小区开发公司处，小区开发公司自行垫资80多万在小区建设多处车子棚和充电桩供业主停放和充电，卧龙区住房和城乡建设局物业科要求物业公司对小区保安人员进行加强管理，增加巡逻力度，坚决不允许占用消防通道问题发生。

五、物业费问题

小区物业费交纳方式有：微信支付、支付宝支付、现金支付、转账到小区物业公司公户账户上，小区业主到小区物业公司服务处交纳物业费，交费完成后，物业公司工作人员出具收据，可以到小区物业公司服务处可直接开具发票，物业公司工作人员会积极配合小区业主开具发票。