新野县医保中心通过电话联系王先生，沟通了解情况，在新野县第二人民医院就医，异地备案后可以直接刷卡报销。因老医生误按居民开处方，没有按异地职工走，当时没能刷卡报销，王先生后来到县医院购药刷卡报销。经到县第二人民医院调查属实，要求医院加强医生业务培训，特别是老医生电脑不熟悉的；对医院收费处加强管理，服务好异地就医患者；张贴医保报销温馨提示，有问题知道到那里解决。