详细信息

来信标题	南阳市29路公交车
提交时间	2018-11-16
来信内容	南阳市29路公交车年轻的公交司机，服务态度太差了吧。下车下一半关门？多次见人问话司机回复仇恨很？拉一车货还是一车人呀？新华路安装暖气，转换站点难道就不拉人了吗？政府可以去公交站做几次调查。29路绝对差评很多，坐这么多年就29路最差。拉低南阳公交水平。

受理回复

回复单位	南阳市交通运输局
回复时间	2018-11-22
回复内容	网友你好，感谢你对公交的关注，针对网友反映的情况，分公司高度重视，通过车载机发信息和开会要求29路驾驶员在营运过程中，严格执行安全操作规程，做到安全驾驶进出站开关门时，应仔细观察乘客候车情况，避免引发矛盾和安全事故，行车途中耐心解答乘客咨询，要求修路地段准备改道时应主动向车上乘客通告，并允许乘客就近站点下车，做好解释服务工作，公交车改线后，沿途只要有公交站点都视为自己的临时站点，只要有乘客上下车，应在临时站点停靠，方便乘客乘车减少乘投诉，分公司提醒网友遇到类似情况请记下时间、地点、车号及时拨打公交服务热线67777000反映，以便及时调查。（投诉有车号的可以及时调取车载监控调查，属实的将按规定处理）