详细信息

来信标题	河南省南阳市油田秋实大酒店未入住不肯退款
提交时间	2022-07-17
来信内容	我在2022年7月16日在携程上预定了这家酒店一晚客房，但是没有办理入住，我在17日凌晨去到酒店，酒店前台说可以取消，于是我就没有办理入住离开了，但是现在酒店又反悔不肯给我取消订单，没有入住强行收费，我打电话询问还不肯解决问题不接电话，希望领导可以帮忙解决。

受理回复

回复单位	南阳市市场监督管理局
回复时间	2022-08-26
回复内容	南阳市市场监督管理局官庄工区分局于2022年07月17日在12315平台上同样也接到了何子月女士关于南阳市油田秋实大酒店未入住不肯退款的投诉，我局执法人员联系被投诉人后，被投诉人明确拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，终止调解。