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来信标题 关于桐柏县大众驾校不予退学退费的投诉
提交时间 2022-05-14
来信内容 尊敬的市局领导，你好！ 基本事实：2021年10月，我在桐柏县大众驾校报名C1驾照培训，当时微信支付给驾校办事处（大茶壶）工作人员王金美1300元培训费，有微信支付记录。因工作繁忙和驾校通勤距离远等原因，一直未去学习，于2021年十月和2022年5月分别向驾校提出退学并退费的合理请求，均遭拒。 处理诉求：请求主管部门南阳市交通运输局运管科依法处理，规范驾培市场，维护学员合法权益。请求交通运输局运管科责令大众驾校退还我的报名费用，并办理退学手续，不要影响我下一步的学习计划。 联系人：刘先生 19139208912

受理回复

回复单位 南阳市交通运输局
回复时间 2022-05-18
回复内容

收到留言后我局即转桐柏县交通运输局调查处理，桐柏县交通运输局5月16日与投诉人刘先生进行了电话沟通，经调查，投诉人刘先生于2021年10月份在大众驾校报名学车，交纳学费1300元，随后考过科目一，因个人原因，不想再继续学车。

经桐柏县道路运输主管部门及大众驾校与刘先生沟通协调，刘先生认为自己还很年轻，驾驶技术同时也是一种必备的社会技能，愿意继续在大众驾校学车，大众驾校后续将为其提供更加优质的服务。对于网民诉求，桐柏县交通运输局已要求大众驾校引以为戒，认真反思，举一反三，努力提高职工素质，提高服务质量，尽最大能力满足学员要求，坚决杜绝损害群众利益的情况发生。