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来信标题 投诉南阳市联通运营商公司欺诈消费者
提交时间 2024-05-01
来信内容 尊敬的南阳市市领导您们好，我是一名南阳市市民，我在三月份时办理了两个联通电话卡，当时需求是接两根光纤网线，被联通运营商公司派来的业务员推荐了一个月租为138元的套餐，让我办了两张同一个套餐手机卡，办理时业务员全程自己手机操作，需要签名时只说在这个位置签名就可以拿到电话卡。因为当时并不了解他们的套路，就在业务员的引导下签了字，现在需要注销电话卡时却被突然告知这两张电话卡是有合约期的，合约期为三年，不到合约期就罚款一千元。 对此我感到非常不可思议在询问了两家联通公司的营业厅后确定了这个事情，我没有想到在南阳市市领导的监督下还有这种期满欺诈诱导消费者的行为。为此我感到非常愤怒，我进行了联通10015的热线投诉和12300的和工信部投诉可是联通公司好像并不当回事，他们把这个当作一个习以为常的现象对我的投诉置若罔闻，期间给我打过几个电话但都是告诉我投诉没有用骗到我了就是我要认的意思，他们的销售和监督部门串通一气并没有起到真正的作用。 我的诉求仅仅是消除产生非欠费、销卡和解绑宽带设备可以归还。 明明在我国合同法中有明确规定，合同方需向当事人明确告知合同中合约期和违约金的事实并向当事人确认是否同意可是他们当时既没有说这是合同也没有说合同中存在合约期和违约金的事情，这是我第一次在南阳市市领导的管制下感受到了前所未有严重的欺骗，欺诈行为，他们的监管部门不管用，但是我相信我们南阳市市领导的监督监管部门是明亮的，是为人民服务的，特此写了一份投诉信，向南阳市市领导反映这种情况，也希望这种情况可以得到整治，不能再继续让这些人扰乱市场和美丽的南阳市。

受理回复

回复单位 南阳市市场监督管理局
回复时间 2024-05-07
回复内容

南阳市12315指挥中心于2024年5月6日收到该工单后高度重视，经核查，上述事项根据《中华人民共和国电信条例》、《电信用户申诉处理办法》等规定，市场监管部门不具备管辖权，建议向工业和信息化部门反映。