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来信标题	关于天然气收费问题
提交时间	2022-11-19
来信内容	南阳市监局各位领导好 我是南阳市淅川县厚坡镇居民，我想反映一下关于淅川县豫天新能源公司天然气收费的问题。 最近我去该公司在厚坡的缴费点充值天然气。工作人员告诉我5立方米及5立方米以下单价4.55元，5立方米以上单价5.55元。我家的账户上还有20多方天然气，于是我说买5方。 他们说可以，但是我必须要付30元钱。我说我账户中因为上次充值还剩有几元钱，你5方多少钱，减去账户中的余额，剩下的我用手机支付给你们不就行了。但是他们仍然要求我支付30元。理由是他们不方便。支付30元买5方天然气，还会剩几元钱留在账户中，取不出来，也用不了。上次缴费也是说他们不方便，非要让我多付一点钱，付个整数，剩一点钱只能留在账户中。虽说钱不多，但这不合理。 他们并非管道天然气，有自己定价的权利，但我作为消费者也有权利决定买多少，支付给你足额的费用就可以了。就算有零头，现金不方便，我也可以用手机支付，精确的分，一分都不会少。作为一个开业公司应该建立相应的收费系统和财务管理制度，对自己有利也方便消费者。消费者买多少就付多少钱，合情合理。自己没有相应的系统，强买强卖，逼着消费者多付钱，付整数，这是什么道理！？ 你们作为市场监管部门，理应对此种行为进行查处，督促其合规合法经营。希望你们问清事实，纠正错误。多谢了。

受理回复

回复单位	南阳市市场监督管理局
回复时间	2022-11-25
回复内容	您好：您的投诉按照管理权限转至淅川县市场监管局并得到处理。