详细信息
| 来信标题 | 举报南阳镇平县石佛寺“镯而不凡”商家及代购退货不退款事件 |
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| 提交时间 | 2024-10-09 |
| 来信内容 | 尊敬的领导： 您好！ 2024年本人在网络平台“小红书“上认识南阳石佛寺的代购（微信号：ccc525215，8.14通过代购购买“镯而不凡”商家玉镯（金明航 13838992056），定金➕玉镯钱共1300元。到货后发现代购隐瞒瑕疵，以次冲好（骗我说镯子只“棉”，实际收到货发现玉镯“内裂”） 与代购沟通后将镯子退回，目前商家及代购收到货物及1300元转账，但是拒不退款。9.8，9.23日我在所在地报警，警察协助我对代购进行长达1小时的道歉，且与其商量警察所提解决方案（我进行沟通示好，道歉赔罪，请求商家及代购退还1000元，并给出300元作为补偿）但是代购表示商家拒不退款并反复拒绝沟通。9.25在南阳市警察协助下，代购表示商家扔拒不退款，所以她要拿500买下镯子自己留存，只能退还我800元。我与南阳警察沟通后认为商家及代购侵犯消费者权益，警察未收商家800元退款，目前向贵局举报商家以次充好，并故意拖延退还货款等，希望贵局进行处理并请求贵局协助退还我的货款。 目前商家与代购沆瀣一气，互相踢皮球，向市监局撒谎我已收到货款，因此我再次举报，1：商家是否有在9.8号前通过代购给我退款？是否有证据表明是我的玉镯的相关退款？如若没有，收到退货但拒不退款已构成侵犯消费者权益。 2：若商家已在9.8号前退款，为何代购直到9.25仍多次说明商家拒不退款，希望商家与代购沟通好，返还我的玉镯钱，我也按照警察要求，对代购弥补部分代购费。 多有打扰，十分抱歉！ 祝南阳市发展越来越好！ |
受理回复
| 回复单位 | 南阳市市场监督管理局 |
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| 回复时间 | 2024-10-10 |
| 回复内容 | 感谢您的来件，接来件后我局高度重视，对于您反映的情况，根据属地管理，建议您拨打0377-12315投诉热线进行登记转办，或直接向镇平县市场监督管理局反映。 |
