详细信息

来信标题 关于南阳市个别企业网络违规售卖兽用处方药的反映
提交时间 2025-06-12
来信内容 2024年10月，长沙市曙光环保公益发展中心工作人员分别在淘宝、京东、拼多多三个平台部分兽药店铺与商家客服进行沟通咨询并下单了兽用抗菌药，经查证均属于《兽用处方药品种目录（第一批）》（中华人民共和国农业部公告 第1997号）中规定的兽用处方药，但商家均未按有关规定凭处方售卖。其中2份订单对应的经营企业属于贵单位辖区范围，现将具体情况反馈如下： 1．平台：淘宝； 店铺名称：牧品旗舰店； 企业名称：河南牧品供应链管理有限公司； 具体事由：2024年10月24日，用户“ydt1997517521”在淘宝网“牧品旗舰店”内与店铺客服咨询沟通并下单了1袋华畜兽用恩诺沙星可溶性粉（订单号4096468010343569102）。商品详情页面发布的声明表示：不能提供身份证明或处方笺的，有权拒绝发货，默认拍下不提供的，将直接退款处理。实际上，咨询及下单过程中，商家并未主动索要或开具处方，商品也能成功发出，且发货后商家未曾追踪索要处方，也未曾要求退款处理。 2．平台：拼多多； 店铺名称：安牧渔动保用品工厂店； 企业名称：河南安牧渔生物科技有限公司； 具体事由：2024年10月25日，用户“600777922234”在拼多多“安牧渔动保用品工厂店”内与店铺客服咨询沟通并下单了1袋恩诺沙星可溶性粉（订单号241025-374635240992931）。商品详情页面发布的声明表示：不能提供身份证明或处方笺的，有权拒绝发货，默认拍下不提供的，将直接退款处理。实际上，咨询及下单过程中，商家并未主动索要或开具处方，商品也能成功发出，且发货后商家未曾追踪索要处方，也未曾要求退款处理。 根据《兽用处方药和非处方药管理办法》有关规定，国家对兽药实行分类管理制度，根据兽药的安全性和使用风险程度，将兽药分为兽用处方药和非处方药，其中除第七条规定的情形外，兽用处方药凭兽医处方方可买卖。根据《兽药管理条例》第四十九条第二款，禁止未经兽医开具处方销售、购买、使用国务院兽医行政管理部门规定实行处方药管理的兽药。 上述店铺未核实买家身份、无处方销售兽用处方药甚至利用法律规定可不凭处方买卖的情形，试图钻法律的空子以逃避责任等行为明显违反有关规定。可能会影响兽药市场的正常秩序，增加兽药尤其是兽用抗菌药的滥用风险，甚者还可能造成农产品质量安全问题，影响生态环境或人体健康。 希望贵单位对上述问题给予重视并核实查处。盼复！

受理回复

回复单位 南阳市农业农村局
回复时间 2025-06-19
回复内容

接到交办函后，南召县农业农村局领导高度重视，立即组织南召县农业综合行政执法人员于2025年6月13日前往淘宝店铺名称：牧品旗舰店；企业名称：河南牧品供应链管理有限公司。平台：拼多多；店铺名称：安牧渔动保用品工厂店。在出示执法证后，对以下2个公司进行调查，另进行了全程执法记录。

1.平台：淘宝：

店铺名称：牧品旗舰店；

企业名称：河南牧品供应链管理有限公司：

具体事由：2024年10月24日，用户“ydt1997517521”在淘宝网“牧品旗舰店”内与店铺客服咨询沟通并下单了1袋华畜兽用恩诺沙星可溶性粉（订单号4096468010343569102）。商品详情页面发布的声明表示：不能提供身份证明或处方笺的，有权拒绝发货，默认拍下不提供的，将直接退款处理。实际上，咨询及下单过程中，商家并未主动索要或开具处方，商品也能成功发出，且发货后商家未曾追踪索要处方，也未曾要求退款处理。

 

据查，2024年10月24日，用户“ydt1997517521”在淘宝网“牧品旗舰店”内与店铺客服咨询沟通并下单了1袋华畜兽用恩诺沙星可溶性粉（订单号4096468010343569102）。“牧品旗舰店”客服向该用户索要购买该处方兽药的处方笺，该用户未能提供购买该处方兽药的处方笺，由于该购物平台是拍下商品后默认发货，“牧品旗舰店”于2024年12月25日给与该客户退款，并中途拦截物流退回该商品。

经调查，淘宝店铺牧品旗舰店未发生投诉举报人所说的：“咨询及下单过程中，商家并未主动索要或开具处方，商品也能成功发出，且发货后商家未曾追踪索要处方，也未曾要求退款处理。”而且淘宝店铺牧品旗舰店，也兑现了自己在商品详情页面发布的特别声明：“不能提供身份证明或处方笺的，有权拒绝发货，默认拍下不提供的，将直接退款处理。” 商家主动已于第一时间，给与该投诉举报人退款，并拦截物流退回商品。

2. 平台：拼多多；

店铺名称：安牧渔动保用品工厂店：

企业名称：具体事由：2024年10月25日，用户“600777922234”在拼多多“安牧渔动保用品工厂店”内与店铺客服咨询沟通并下单了1袋恩诺沙星可溶性粉（订单号241025-374635240992931）。商品详情页面发布的声明表示：不能提供身份证明或处方笺的，有权拒绝发货，默认拍下不提供的，将直接退款处理。实际上，咨询及下单过程中，商家并未主动索要或开具处方，商品也能成功发出，且发货后商家未普追踪索要处方，也未曾要求退款处理。

据查，2024年10月25日，用户“600777922234”在拼多多“安牧渔动保用品工厂店”内与店铺客服咨询沟通并下单了1袋恩诺沙星可溶性粉（订单号241025-374635240992931）。“安牧渔动保用品工厂店”客服向该用户索要购买该处方兽药的处方笺，该用户未能提供购买该处方兽药的处方笺，由于该购物平台是拍下商品后默认发货，“安牧渔动保用品工厂店”于2024年12月27日给与该客户退款，并中途拦截物流退回该商品。

经调查，“安牧渔动保用品工厂店”未发生投诉举报人所说的：“咨询及下单过程中，商家并未主动索要或开具处方，商品也能成功发出，且发货后商家未曾追踪索要处方，也未曾要求退款处理。”而且“安牧渔动保用品工厂店”，也兑现了自己在商品详情页面发布的特别声明：“不能提供身份证明或处方笺的，有权拒绝发货，默认拍下不提供的，将直接退款处理。” 商家主动已于第一时间，给与该投诉举报人退款，并拦截物流退回商品。