详细信息

来信标题	镇平县典翠珠宝玉器店欺骗消费者
提交时间	2023-11-20
来信内容	在他家买了一个和田玉 因为有质量问题 我要求退款申诉失败了 就把料子寄过去给他们修 后来抖音客服又给我打电话说是可以继续申诉 我就想着能申诉退款最好 就同意了 然后抖音客服就联系了商家 商家现在耍赖 不承认收到货 我有和他们的聊天记录为证 他们给抖音平台回复的是最近快递多 太忙了 没时间去拿快递 信息回错了 我抖音和微信都联系了他们 回答都是说收到货了 不可能都回错信息了吧 很明显是在玩耍赖 15号他们就收到货了 到目前为止没有任何消息给我 此店存在恶意欺骗消费者的行为 希望贵局能帮忙解决此问题

受理回复

回复单位	南阳市市场监督管理局
回复时间	2023-11-20
回复内容	接到您的来件，我单位高度重视，您所投诉这家店属于镇平县，请您向镇平县市场监督管理局进行反映，感谢您的来件。