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来信标题 投诉艺苑小区物业
提交时间 2020-07-22
来信内容 新华西路艺苑小区，常年物业不作为，一，车辆管理混乱，老小区的地面公共车位，应该属于大家共同资产，物业私自租给个人，并且长期占用，导致公共资源没有合理被业主使用，好多业主有车没地停，有些还得从个人手中租车位，请问公共车位咋就成个人资产了。二，小区地下室只要下雨就是积水，却从来都没有真正解决过，7月22号，地下室的水有四五十公分深，好多电动车都被淹了一半，基本车就废了。还会引发触电危险，这些问题存在多年，如果地基经常被水泡，也会影响房子的质量。物业就知道收物业费，只雇了一个年级很大的聋子当看大门的和一个收费的，平时有事也找不到负责人，请相关领导出面解决一下。

受理回复

回复单位 南阳市不动产登记服务中心
回复时间 2020-08-03
回复内容  

网友：你好！

接到你的投诉件后，我中心高度重视，立即将该投诉件转到你小区属地物业主管部门卧龙区住房和城乡建设局，根据卧龙区住建局的反馈，现就你反映的问题回复如下：

一、关于小区公共车位被物业私自租给个人的问题；据了解，艺苑小区共有业主208户，每户物业费32元，物业办公人员共计8人，由于小区物业收费偏低，属于老旧小区，每月维修费用支出大，小区有40个车位，每月每个车位收取50元，用于弥补工人工资和小区维修费用。

二、关于地下室下大雨就进水的问题；物业公司反映属于工程设计问题，小区地下室地面跟新华路污水管道高出40cm，管道内存在污泥的情况下，只要下大雨就会造成污水倒流的情况，造成地下室会出现进水的事实。地下室电动车泡水之事，物业公司反映小区地面有两个大型停车棚子，供业主使用。

三、关于小区雇佣聋子当保安的事；该公司反映，该保安早已解雇。我中心已责成卧龙区住建局物业科对该企业进行约谈，要求物业公司诚信经营，高效服务，为广大业主提供高质量的物业服务。同时，建议你小区可以成立业主大会，选举业主委员会，由业主大会决定你们小区的所有公共事务。