详细信息
| 来信标题 | 投诉中国铁塔南阳分公司 |
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| 提交时间 | 2026-04-30 |
| 来信内容 | 投诉函 致：中国铁塔股份有限公司南阳市分公司 联系电话：18737705877 住址：南阳市建设路明山路交叉口东北角第一运输公司家属院6楼 投诉事项： 贵公司在我所在小区楼顶安装的通信基站，属于违规安装，现要求立即拆除并恢复楼顶原状。 事实与理由： 1. 该基站于近期（约4个月前）在未征得本单元及相关业主同意的情况下擅自安装，未进行业主表决、未公示安装协议与收益分配，程序严重违规。 2. 基站设备、支架、走线对楼顶结构、防水、隔热层造成破坏，存在漏水、墙体开裂、承重安全等隐患，严重影响业主正常居住安全。现在已出现屋顶渗漏、屋面裂纹。 3. 该安装行为侵犯业主对建筑物共有部分的合法权益，违反相关通信设施建设规定。 我方正式要求： 1. 贵公司在7日内对该楼顶基站予以拆除或迁改； 2. 对楼顶损坏部位彻底修复、恢复原状、重做防水； 3. 就此事向业主书面说明情况并反馈处理结果。 如逾期未处理，本人将持续通过12345市长热线、住建部门、规划部门、生态环境部门、信访及法律途径维护合法权益，由此产生的一切责任由贵公司承担。 投诉人：张女士 日期：2026年03月23日 上述事件经和中国铁塔公司沟通后，相关负责人一直不解决，一直非法占用居民房屋，造成房屋持续性渗漏，严重侵犯了业主的财产安全。设备电磁辐射和噪音污染严重影响居民正常生活，望你部门敦促铁塔公司尽快拆除设备，恢复原状，重做防水。 |
受理回复
| 回复单位 | 南阳市工业和信息化局 |
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| 回复时间 | 2026-05-09 |
| 回复内容 | 收到来信后，我局高度重视，第一时间协调市铁塔公司积极处理，目前沟通情况如下，已敦促铁塔公司继续积极与当事人沟通对接，对问题进行妥善处理。以下是南阳铁塔公司的情况说明： 关于市区酒精厂BQ基站情况说明 南阳市工信局： 针对用户投诉小区楼顶安装的通信基站事宜，我公司进行了认真核查，现将核查情况汇报如下：涉及投诉基站为建设路市区酒精厂BQ基站（站址编码：411302900010002632），位于南阳市建设路明山路交叉口东北角第一运输公司家属院6楼楼顶，2025年12月建成。该站点为市区酒精厂机房（站址编码：411302908000000436）的搬迁站。多年来该站一直正常运行，为周边区域用户提供了稳定可靠的移动通信服务，2019年经过改造已升级为5G基站。该站已在河南环保厅网站进行备案并颁发了河南省移动通信基站电磁辐射环境验收合格证书。2025年4月份，因医圣祠二期扩建拆迁，原基站搬迁至现有位置，基站搬迁过程中与家属院6楼业主协调同意后，并签证租赁协议，随后便开工建设至到完工。业主反馈的因建设基站造成屋顶渗漏问题，目前暂未出现，若后期出现该问题且经核实确系建设基站引起的，我公司将负责处理。为了加强电磁环境管理，保障公众健康，国家环保、卫生等部门先后制定出台了《环境电磁波卫生标准》等7部法规和国家标准。在《电磁环境控制限值》(GB8702-2014)中规定通信频段功率密度应小于40微瓦/平方厘米，而移动通信基站设备生产及建设时均按照该标准的五分之一执行，即小于8微瓦/平方厘米。这个功率密度是非常低的。以电吹风为例，功率一般在1000瓦左右，其实际到达人体的辐射量能达到100微瓦/平方厘米。可见通信基站的设置是非常安全的，完全不会对居民身体健康及日常生活产生任何影响，望广大群众科学对待通信基站建设。针对有居民投诉问题，我公司安排人员与投诉人联系对接，说明了基站建设及信号覆盖的重要性。我公司将继续对接协调，争取消除误区，获得住户乃至全社会大力支持，尽快获得居民的理解和支持。当前各级政府、各通信管理机构、企业都在努力营造 “支持5G通信基础设施建设”的大环境，我公司也将争取借助此次事件为通信行业大环境的营造提供应有的力量。 中国铁塔股份有限公司南阳市分公司 |