详细信息

来信标题 建业龙悦城物业不履行服务，推诿不处理业务下水道反水问题
提交时间 2023-12-07
来信内容 我要投诉：10月份反应给建业龙悦城物业的阳台地漏反水问题，到现在快12月了，还没解决。但简单的道理，反水肯定是我楼下边排水不畅。物业给我说的是主管道没堵塞，嫌麻烦没有对地埋管疏通，现在还是反水，肯定还是1楼或者地下管有小范围的堵塞才会在用水量大的时候反水。物业给的建议是换1个防臭的单向地漏，换了之后，又从洗衣机管道反水了。给建业物业投诉过2次，截止今天已经5天了，物业没有任何人给我联系，也没处理问题，彻底摆烂了。我的诉求就是马上解决问题，不要一直说没有堵塞，没有堵塞怎么可能反水。

受理回复

回复单位 南阳市住房和城乡建设局
回复时间 2023-12-21
回复内容

        您好，您反映的问题我局高度重视，立即进行调查处理。现回复如下：12月8日我局工作人员与物业取得联系，了解情况。您为龙悦城 21号楼1单元 303 住户，龙悦城物业于10月16日接到您反馈此问题，物业企业已联系施工单位，施工单位于10月20日对主管道进行检查疏通，未发现主管道存在问题，您户内地漏仍存在此问题。后物业又结合施工方多次排查，未发现公区管道存在问题。物业和您的装修单位一起对已改动管道进行再次排查，寻找问题原因，结合问题原因，由装修单位安装单项止回阀，此问题得以解决。12月21日我局工作人员对您进行回访，您表示该问题已解决。如有其它问题可向住建局物业科联系，电话：63135033。