详细信息

来信标题	新华中路名店街商户从9月29停水至今
提交时间	2025-10-11
来信内容	我是邓州市新华中路名店街商户，从2025年9月29日起，被停水至今。我要求自来水公司给我安装自己单独的水表， 符合一户一表的要求，自来水公司以物业统一管理为由，拒绝给我单独安装水表。

受理回复

回复单位	自来水公司
回复时间	2025-10-16
回复内容	调查及处理结果 接到问题反映，水务集团自来水公司高度重视，现将有关情况回复如下：名店街属于开发商的综合开发项目。小 区红线内的供水管网及配套设施由开发商自行建设，其产权属于开发商以及所有业主共同所有，因此该小区属于 自管性质。在向自来水公司申请供水时，开发商和物业选择了市政供水管网直接供应至总表，并通过贸易结算的 方式进行水费缴纳，由物业统一向自来水公司支付水费。小区红线内的供水管网及配套设施的维护和运营管理由 开发商和物业负责。根据供水协议，自来水公司的供水管网已与小区红线内的供水管网成功并网，并已开始供 水。 由于名店街商圈，给排水管理由开发商统一铺设管理、维护，属于开发商的整体开发计划，根据产权属性，单一 业主并不具备进行产权转移和变更供水协议的资格。若业主希望自来水公司能够直接抄表到户，应首先向社区或 物业管理部门提出需求。物业管理部门将组织原开发商、小区业主委员会等产权相关方与自来水公司进行沟通， 提交产权移交申请。自来水公司随后会派遣技术团队进行现场勘查，以确定是否满足移交条件。如果条件不达 标，产权所有方需依照《国家城市供水行业标准》进行必要的改造。改造完成后，建设单位、物业管理部门、业 主委员会和自来水公司共同进行验收。一旦验收合格，相关产权管理方将与自来水公司签订新的供水协议，明确 后续的管理责任和义务，并正式实施“一表一户、抄表到户”的服务。 相关规定已与杜先生沟通解释。 在此，我们衷心提醒各位用户，如需了解与用水相关的信息，可直接拨打自来水公司全天候供水服务热线“0377- 62125362/62125218”进行咨询。自来水公司全体员工将竭尽全力，为用户提供卓越服务。