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来信标题 | 公交司机不按照路线规定行驶 |
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提交时间 | 2023-11-29 |
来信内容 | 本人居住在如意湾,每日乘坐南阳市16路公交车,于29日10点左右在南阳市中医院乘坐16路公交车前往如意湾小区,车牌号是豫r08363D,到地方后师傅说如意湾路段修路不走如意湾,让我们在距离如意湾有一段的路段下车,我们告知师傅每天都坐这路车,是可以到的,当天大约时间段是上午十点半左右也不会堵车,且我们抱着小孩子,还跟着老人,实在是不方便,和师傅沟通态度恶劣,告知:我是在告知你,不是和你商量。于是我们告知师傅那给我们拉到终点站吧,我们再做返程车回来到如意湾小区门口再下!司机给拉到终点站后等了十分钟又发车返程,快到如意湾小区又告知我们他不走那需要绕道行驶,让我们下车!作为普通的老百姓,就是这么欺负人的,坐车付费了权益得不到一点保障,我们已经妥协了坐到终点站再坐回来,回去的车上明知道我们到终点站是需要返程到如意湾小区,而不告知他返程也不按照路线行驶,恶意到地方了再告知还是不走,也没有好好讲话态度不好,也没有提醒我们做其他班次车回去!我十分怀疑为何一个公交司机这么牛的,难道是有背景有后台的吗?来回都可以不按照公交车规定的路线行驶,我们每天都有出行,为何其他司机都可以,为何就这个司机不可以按照路线行驶,如果可以不按照路线规定行驶,那还要规定的路线干啥那,太生气了,一个城市公交司机都可以这么牛逼,随便按照自己想法操作,就一句话修路不走就完事了,如果是完全不能走,这条线路就没必要存在了,但是这条线路就是存在的,别的司机都可以,我每天也可以做这条线路出行,就证明这条线路是没问题可以走的!人心太邪恶,故意返程为之,欺负我们这些上有老下有小的人 |
受理回复
回复单位 | 南阳市交通运输局 |
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回复时间 | 2024-01-10 |
回复内容 | 网友您好!感谢对南阳公交的关注与支持!给您带来不好的乘车体验在此向您致歉。经调查已对该当班驾驶员进行通报批评,取消当月的星级考评资格,并采取相应经济考核。要求驾驶员规范营运、文明服务。我公司将加强对驾驶员职业道德素养和文明服务培训,提高驾驶员服务业务技能,增强服务意识、提升服务水平。在此提醒广大市民,如果您在乘车过程中遇到驾驶员有违规现象,请记下车号时间地点走向,可拔打公交服务热线67777000投诉反映,公司将及时调查处理。再次感谢您的关注与支持。 |