经了解，市民先拨打了我院63200114电话两次无人接听，后又自行查询生殖医学科电话，拨打了一次无人接听。因我院查询电话接话员是行政班，除了工作时间外，中午和晚上是一人值班，且与院120调度在一起，会偶尔存在接120急救电话时漏接查询电话，我院120调度室负责人已与反映人沟通解释，反映人表示理解。同时，我院生殖医学科负责人也在第一时间与反映人取得联系，在上午工作繁忙时会存在漏接电话的情况，负责人解答了反映人的相关问题，并留下联系方式，便于沟通咨询。市民表示满意。