市12315指挥中心于2024年7月19日收到该工单后立即分转至有处理权限的南阳市市场监督管理局高新分局，现将该工单处理情况汇报如下：高新分局接到编号 87577局长信箱靳炎反映龙都阅电梯反复坏的转办件后高度重视，立即指派监管一股、监管四股及百里奚市场监管所前往办理前往办理，现将办理情况汇报如下:

经调查：南阳市龙都臻阅小区10部电梯于2022年1月份监 督检验合格，2023年9月10日正式投入使用，2024年1月3日 定检检验合格，电梯品牌：曼隆蒂升，层站：21/21、22/22、20/20、

18/18。

 7月15日至18日龙都臻阅小区4次电梯停梯记录如下：

 1、2024年7月15日6号楼东梯故障现象：电梯不运行，故障原因：电梯底坑潮湿、跳闸，解决办法：重新送电，电梯恢复正常运行。

 2、2024年7月15日3号楼西楼电梯无故障停梯检查地坑是否有积水。

 3、2024年7月17日5号楼东梯故障现象：电梯不运行，故障 原因：门头有异物，解决办法：取出异物，电梯恢复正常运行。

 4、2024年7月19日6号楼东梯故障现象：电梯不运行，故障原因：运行接触器反馈异常，解决办法：更换运行接触器，电梯恢复正常运行。

故障分析：以上共计4次停梯，2次因极端天气原因造成，1次为人为原因造成，1次电梯运行故障。

 高新分局已要求电梯维保公司将小区所有电梯进行检查，确保避免类似事件发生。同时将上述情况告知当事人，当事人表示满意并对高新分局快速、高效处置提出感谢。