接到投诉后，我委高度重视，要求市中心医院迅速调查核实，经组织医务科、医患办多次入科调查、询问值班医师护师、穿刺医师、详细了解患者病情及诊疗经过，对于患者胸腔积液穿刺引流，神经内科请超声科医师采取超声引导下胸腔穿刺引流，为风险最小、相对安全引流措施，超声科相医师严格按照胸腔积液置管引流操作流程，穿刺引流成功后，查看穿刺引流液，引流液清亮、引流通畅，穿刺医师给家属交代防脱管、注意观察，给予值班医师交代24小时不要放液太多，穿刺引流术中及术后未出现胸膜反应、出血、大汗、休克等穿刺并发症情况，引流为闭式引流，非开放式引流。

胸腔积液分肿瘤性、感染性、结核性、药物性等等性质液体，不同胸腔积液性质穿刺引流标准并不一样，患者病情重、基础差，为观察病情值班医师告知护理每次可以放液200ml,可以多次放液，根据实用介入超声学（何文主编）治疗性胸水量不超800ml，引流袋实际留液量700ml左右，引流结束给与引流管夹闭，未再放液，并给与吸氧、平卧、观察变化处理。

下午护理巡视病房、查看病人，家属在场，并告知患者及家属注意事项，下午护理下班之前，仍有巡视病房，对患者同样告知注意事项，患者穿刺前、穿刺中、穿刺后，病情平稳，并未出现穿刺抽液并发症。患者入院后疾病：脑梗死、脑出血后遗症、肺感染、严重低蛋白水肿、胸腔大量积液、腹腔大量积液、多浆膜腔积液、电解质紊乱、肾病综合征、膜性肾病，轮椅推入病房，入院后既有呼吸困难，神经内科多次请多学科医师会诊共同参与抢救治疗，2021年12月6日告知家属病重，检查检验结果也及时给与病情告知，告知患者家属可能出现呼吸循环衰竭，有医师及患者家属签字，患者在穿刺抽液前一天出现呼吸困难，值班医师告知转入抢救室及ICU，患者家属拒绝，穿刺前上午，请呼吸重症医学科副主任医师会诊，建议患者胸腔积液穿刺治疗，缓解呼吸困难，患者直系家属、患者侄女在呼吸科医师会诊时曾经给主管医师通电话，主治医师告知患者侄女可能会人财两空，呼吸重症医学科专家给患者家属告知病情时，家属未同意穿刺，此后打电话商议后同意穿刺治疗。患者凌晨死亡，为穿刺治疗后10余小时，非穿刺抽液引起，患者死亡原因为患者基础疾病综合原因造成：严重低蛋白血症、肺部感染、胸腔积液、腹腔积液、脑梗死、多浆膜腔积液造成循环呼吸衰竭。

综合了解医患双方矛盾，按照《河南省医疗纠纷预防与处理办法》，建议双方先协商解决，协商不成的可以申请人民调解或行政调解，或者走司法途径解决。