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来信标题 求助信
提交时间 2020-04-03
来信内容 2019年10月14日，我与南阳市锦城大地营销策划有限公司（以下简称中介）建设路中店签订位于卧龙区文化路北段，房屋建筑面积64.45平方，总房款为人民币陆拾贰万柒仟元的《房屋买卖居间合同》，从看房开始我们就明确说了要用军人住房公积金贷款，一开始中介工作人员说没有办理过军人住房公积金，然后又说应该是和普通的一样，都是公积金肯定能用，我们让其核实是否能用，不能用不会买，房东和中介都说可以用，所以才签订合同的，因为我们这次买房主要就是为了使用这个军人住房公积金，这个公积金的利息比地方公积金和商贷利息少很多，签订合同后按中介要求付了定金、中介费、贷款服务费等，同时中介又要求我们把首付直接给了房东，并把房子过到我们名下了，房税、契税、过户费全都是我们出的，过户之前我们曾有过疑问应该是先办理贷款，因为我们在北京工作，老家是南阳，签合同和过户分两次办理的，每隔一段时间就要回去，而买房子基本上面签才需要本人的，身边用军人公积金的朋友很多，从没有回去好几次的，毕竟回去一次不容易，我请假难，爱人请假还要扣工资，再加上来回交通费，所以带着疑问问他们的时候得到的回答是当地军人公积金贷款办理流程不一样，2019年11月份开始办理贷款手续的，期间中介提供贷款的交通银行我们自己了解得知是不可以贷军人公积金的，向中介反馈后他们说可以，为了以防万一，我们再次求证了银行，银行的回答还是不行，但中介坚持可以，我们让中介核实一下，毕竟我们已经被银行拒了他们还说可以，让中介核实之后确实不可以，又让我们换了中国银行说是能用他们已经打通关系了，让我们办理了部队公积金审批单，但后期中介说和他们合作的银行不接受军人公积金，又说军人公积金不好用他们没办过让我们再等等，总之，办不了之后他们说会想办法给办，让我们不用担心，肯定能办下来，直到过年时说银行没钱了，年后放款，肯定能办，年后又以疫情为由一直推脱，拖到我们的公积金快过期了，还是办不了，此时我们已收到银行的电话通知，告知我们贷款下不来，是因为我们的房子年龄超限，并且中介操作流程有误，逆向操作，应该先办理贷款抵押，再过户，既然已经过户再加上房龄超限，贷款下不来了，我们就去找中介，但中介撒谎非说是银行有了新规定，不能用军人住房公积金，跟他们没关系，我们让其拿出证据或者去银行求证，中介不理会，再联系时已经找不到人了，办理银行贷款的业务员不回微信不接电话，店长电话打不通，公司没人，无奈之下我们发出催告函，要求在我们公积金到期前给出答复，要么继续履行合同办理，要么解除合同，催告函发出后中介工作人员给我们的解释是他们想办法去办理，直到公积金失效中介一直没给出答复，我们再次督促，他们才说确实办不下来了，我们要求解除合同，中介不同意，非让我们用商贷等其他方式购买，我们肯定不能同意，要求中介约房东三方见面协商，中介不让房东出面一直跟我们打马虎眼，说啥时候去找他都行，他每天都在店里，但就是不给解决办法，期间有次和店长约好去店里协商，我们去了等了一下午，一开始店长说在高速上开车，拒接电话了，后来不接电话，再打直接关机了，等到晚上都没人跟我们说一声是什么原因不来，第二天收到消息说喝多了！然后我们主动约房东去店里见面，中介让我们跟房东协商，作为责任方违约方的他却坐视不理，我们和房东没商量出结果中介带房东去了另一个房间不管我们了，我们只能回家等消息，等来的结果是中介告知我们房东态度强硬不退房，建议我们继续履行合同，说什么军人公积金和地方贷款差不了多少钱一类的，难道我们的钱是大风刮来的吗？一开始就很明确了要用军人住房公积金，用不了这个我们不会买，现在风轻云淡的让我们换贷款方式，关键差的不是几百几千，是好几万，并且由于他们的失误导致我们的公积金失效过期浪费，无法再次申请使用，为了凑首付我们借的钱每天都还在承担着利息，原本贷款下来的话就能住进去的我们一直在租房子，现在是房子房子不能住，钱钱拿不回来，责任方又不管，所以我向媒体公开求助，希望能够得到帮助，并且严惩这些不负责任随便收钱的黑中介，作为中介人员上岗前应该有最起码的专业培训吧，最起码房子年限是否符合贷款条件，办理贷款流程是什么应该是一清二楚的吧，即使不清楚没接触过也要了解清楚再去接单收钱去办理吧，不能只顾着收钱不负责任的去办理，也不能隐瞒房屋信息欺骗消费者，更加不能逆向操作造成不可挽回的损失还拒不负责任，买房毕竟不是小事，这样会给我们消费者带来极大的损失，恳请相关部门介入彻查，将类似的黑中介给予严惩，不要让广大消费者陷入他们的圈套，把辛苦赚来的血汗钱打水漂！中介联系方式：南阳市锦城大地营销策划有限公司（建设路中店）（店长）方良电话：18211884400 （业务员）赵月电话：18739032507

受理回复

回复单位 南阳市不动产登记服务中心
回复时间 2020-04-20
回复内容

网友：你好！

       首先表达我们对现役军人的敬意！

       你所反映南阳市锦城大地营销策划有限公司的有关问题，现回复如下：

       南阳市锦城大地营销策划有限公司成立于2006年10月，2019年8月5日在南阳日报上公告，被列为年度备案换证合格的房地产经纪机构。

       你反映锦城大地公司工作人员存在隐瞒房屋信息、业务水平、服务态度等问题，我们将按照《房地产经纪管理办法》有关规定，由辖区主管部门采取对企业约谈、记入信用档案、媒体曝光等措施，整顿规范企业经营行为。

       你委托锦城大地公司购买房屋，应与其签订书面协议书，双方按照合同约定履行相关条款，若违约造成的经济损失，依法进行追缴。

       感谢你对我们工作的支持！