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来信标题	南阳市城乡一体化示范区规划展示馆欺诈消费者
提交时间	2023-10-07
来信内容	我在抖音南阳市城乡一体化示范区规划展示馆店铺购买南阳旅游年卡，购买须知里写明，无需预约，商家营业时间均可使用。到达南阳后年卡均无法使用，需要预约，但是已经预约不上，景区表示年卡都不能用。联系商家也不给解决或者采取补救措施。造成我整个旅游规划没法继续 南阳市城乡一体化示范区规划展示馆涉嫌发布虚假要约，欺诈消费者，作为消费者要求依照相关法律法规进行处理，对我们进行补偿、赔偿。

受理回复

回复单位	南阳市市场监督管理局
回复时间	2023-10-12
回复内容	关于贵局转办的“市场监管局领导信箱”来件办理单，我局于2023年10月11日收悉。经认真核查后，就本单反映的情况回复如下：对于工单序号：GPPS2310074T0Q、发件人：闵XX、联系方式：15539786637反映的情况经审查后，发现该投诉事项属于旅游服务纠纷，依据《中华人民共和国旅游法》第四十五条、第八十三条、第九十一条、第一百零五条等规定，应当不属于市场监督管理部门职责。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一款“投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；”规定，本投诉不予受理。                                                                                         示范区市场监管分局                                                                                           2023年10月12日