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来信标题 关于今年冬天是否让您的子民能得到温暖的问题
提交时间 2023-09-15
来信内容 尊敬的市长您好： 我是一名深爱着家乡大美南阳的普通市民，在您和各位领导的英明带领下，我的家乡发生了翻天覆地的变化，作为一名漂泊在外几年的游子回到家乡深深感受到了家乡的亲切与温暖。 然而这个温暖是温暖着全体南阳人民的温暖，作为一名普通老百姓，我更想要的是具体为一个家的温暖，然而我却感受不到这样的温暖，为什么呢？因为我们每年交着相应的暖气费，却始终得不到相应的价值服务。 供暖工程作为一项国家惠民工程，是国家带给全国人民的温暖。国家规定的暖气室内温度最低不得低于18度，然而我的小区——丽康花园却总是在17度徘徊，不，也不能那么说，毕竟还有温度高的时候，能达到19度呢，但是为什么会达到19度呢，那是因为天气晴朗了，室外的温度自然高了，所以室内的温度也就相应的上来了。供暖公司作为一家服务型企业得到投诉建议之后24小时之内都竟不能到达现场，原因是为什么呢？因为需要等，等什么呢？等天气晴朗、等温度升高，室内温度自然也就上来了。如果说在供暖服务的过程中，有受惠的任何人或者企业需要辛苦费的话，我们可以号召全体业主出资，但是我们依照收费标准一分钱没有少交，为什么却得不到同等的价值服务？ 看到今年刚刚发布的供暖试水压的通知，我陷入了沉思，用还是不用？用的话，心更凉，因为一边要交着一分不少的费用，还要享受着冬天带来的寒冷。看着物业群里大家炸开锅似的讨论，大家都在说着心凉、不用之类的话题。我没有加入，而是默默地提笔给您写信。我相信您作为我们的父母官，一定会帮我们解决的。我也相信在这个即将到来的冬天也会有一束光出现，让我们不再畏惧这寒冬。 最后衷心地祝愿我的家乡越来越好。

受理回复

回复单位 南阳市人民政府
回复时间 2023-09-18
回复内容

市民，你好：

非常感谢你对城市管理工作的关心和支持.你反映的问题我局高度重视，现将调查情况汇报如下：

针对丽康花园用户反映的供暖问题，南阳热力立即安排片区供热所负责人联系上门服务。丽康花园是小区自筹自建热力站设施，属于老旧热力站，为了改善小区供暖效果，南阳热力每年对热力站进行维护保养。经查小区部分业主每年在采暖期私自放水导致热力运行失水量大导致用户不热，南阳热力采取逐户排查、劝阻告知。小区原热力站补水泵扬程不足南阳热力已出资更换。小区水质差导致一组板换堵塞严重，南阳热力已安排清洗。今年南阳热力新建首站一座，建设了第二条供热主管网，光武路管网打通，供热可靠性将进一步加强。请用户联系热力客服，提前对室内暖气片安装情况进行检查和调试，对入户滤网进行清洗，共同努力做好供暖工作。

感谢用户对我们工作提出宝贵的意见！我们会加以改进，也请在小区呼吁不要私自放水，共同维护供热质量！