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来信标题	投诉南阳汽车站西站
提交时间	2023-09-28
来信内容	我是9月28号8点25的票，从南阳汽车站到汝南，由于我不确定做的是哪一辆客车，就询问最近的发往汝南的车的司机，把票递给他，问他是不是这辆车，他让我直接上去，我中间下去买水，经过司机和其他人员，并没有人告知我，这辆车是8点发车。然后我就去上厕所，在上厕所的过程中，当时差不多8点，有一个女的在外面喊，有没有去汝南的，一开始我不知道是干什么的，我没有应答，后面喊了几声我答应了，然后她就指责我上厕所磨蹭，耽误了全车的人，直到这时候我还有点懵逼，我给她说我是8点25，中间一直在指责我，后面我从厕所出来洗手，她直接用命令的语气让我赶快去。我对她的话非常生气，她完全可以问我我的行李在哪，帮我放到8点25的车，但是她全程只是在指责我，我不认为这是一种很好的处理方法。在我的认知里，她即便不把我当成非常重要的顾客，也应该起码尊重我，而不是一直采用指责命令的语气和我沟通，一直在厕所门口喊，指责我，

受理回复

回复单位	南阳市交通运输局
回复时间	2023-09-28
回复内容	网友你好，汽车西站由宛运公司运营管理，服务态度问题请向宛运公司具体反映投诉，宛运热线63131661、63328888，或者直接拨打市长热线12345，由市长热线转至宛运公司处理。