详细信息

来信标题 投诉移动公司乱开通业务，开始打电话给开通免费使用，后边免费期过了偷偷开始扣费
提交时间 2024-04-17
来信内容 两年前个人的两张手机卡，一个是联通15670278083，一个是电信18937776688携号转网到中国移动，每个月，主卡加副卡包括还有两位家庭成员，每个月消费在140~150之间，现在每个月扣到了270，投诉移动公司乱收费，要求退还多扣的费用，恢复到以前的资费。 之前投诉过一次，移动公司不给解决

受理回复

回复单位 南阳市工业和信息化局
回复时间 2024-04-25
回复内容

网友，你好。根据《南阳市工业和信息化局职能设置、内设机构和人员编制规定》（宛办文〔2019〕73号），我局信息化和软件服务业科负责联系运营商。在收到你的投诉后我局高度重视，我局立即协调市移动公司进行核实处理。经市移动公司反馈，已与你取得联系给出相应解决方案并就处理结果达成一致意见。感谢你对我局工作的理解和支持。