领导您好！我于2021年9月26日在抖音平台购买一个他们自称是琥珀材质的笔筒，向镇平县峰乐玉器店微信转账790元整。可是收到的却是一个硬质塑料的笔筒，多次与商家联系均不予以答复。对此情景感到该商家毫无诚信可言，望领导百忙之中帮助解决，责成有关部门对该店进行处理。