详细信息

来信标题	桐柏县万里驾校
提交时间	2023-03-20
来信内容	您好！我于2020年7月在桐柏县万里驾校进行了驾考报名，在次月通过了科目一，后由于疫情被封在学校等不可抗力原因，未进行后续驾考学习，今年我通过其他渠道得知受疫情影响驾考有效期会予以延长，咨询相关平台后仍让我和驾校联系，但驾校对于我的问题只表示“我不知道”，“你去打电话”，“你再打电话”等，即使我已反复表明已经向12123、车管所等咨询过。驾校后来开始不回复微信消息，由于未经过延期，我的驾考将在今年8月到期，且我将很快面临开学，我向驾校提出了退除了科一考试后的其他驾校报名费用（报名费用总计1630元），驾校不仅不予回复，还在我去线下协商的时候表示“我不处理，你自己去投诉，我不退钱”，态度极其恶劣，让我无法与之好好沟通。我投诉后桐柏县运管局告知我此种情况下不能强制退款，请问难道对于如此不负责任、态度极其恶劣、动辄骂人的驾校及相关负责人，毫无解决办法吗？我是抱着想好好解决问题的态度来的，但从始至终驾校始终没有一个人和我好好沟通。且不说延期并非我能处理的问题，就是退费也从来没有听说过能够不退的，难道已经黑恶势力到这种地步了吗？驾校想怎么解决就怎么解决？改名换姓之后又能以这种不负责任的态度去蒙骗下一批人？而没有执法部门对其进行处理监管？实在无奈。

受理回复

回复单位	南阳市交通运输局
回复时间	2023-03-22
回复内容	网友你好，按照属地管理原则，请将此问题向桐柏县政府反映投诉，由辖区政府下发当地交通部门处理，或者拨打市长热线12345反映投诉。