详细信息

来信标题	96110工作态度差，不作为。西关派出所工作时间无人受理案件
提交时间	2025-05-28
来信内容	2025年5月5日。我在淘宝购买480个杯子，一箱杯子十箱，总共十箱。共计1344元。卖家一直不发货，并且威胁我，说他经常打官 司，让我随便报警。。我在淘宝申请售后。这笔订单，淘宝审定卖家确实未发货。经过淘宝平台多日的严格审核确认该卖家没有发过这 十箱货物。【平台判决支持您的退款，目前卖家账户余额不足，已通知卖家在90天内完成充值并退款，请耐心等待。】。我去西关派出 所报案，对方让我去见义勇为3楼做了信息采集。工作人员说只管信息采集，案件内容和他们无关。我去西关派出所报案，西关派出所工 作人员态度敷衍，在我去了两次，待了几个小时，工作人员均不听我报案内容。让我拨打96110,96110也不听我报案内容，说他们知道 了，但是这不属于诈骗，让我直接去法院。我的财产遭受了损失，能充分证实我5月5日所购买的产品，没有收到一个。走遍邓州市，竟 然是无人处理状态。

受理回复

回复单位	邓州市公安局
回复时间	2025-06-03
回复内容	吴先生: 您好!邓州市公安局接到您投诉的情况后高度重视，立即进行核实。经调查，关于您在淘宝购物遇到的问题属于民事纠纷范畴，即 属于消费纠纷，不构成案件。鉴于您目前的情况建议您通过以下方式解决处理:1、与经营者协商解决；2、申请平台介入；3、拨打 12315向市场监管部门投诉；4、向法院提起诉讼。后期走司法程序若需派出所提供帮助的话，请携带协查材料，派出所尽全力提供帮 助。