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来信标题 哈罗出行运营资格及豫R5329Y非法营运
提交时间 2021-01-03
来信内容 本人于12月17日在哈罗出行平台预约顺风车由南阳至漯河，豫R5329Y接单路线为上午9点走高速方城平顶山漯河路线，车费106.4元。9点钟上车后已有一名乘客，车走省道在方城前又接一名乘客后本应回到正常高速路线，但司机直接走向舞钢方向，表示异议后司机出言不逊“这么多人不差你一个”“出几十块钱你还想咋走”。。。一路无视乘客利益既不顺风又不顺路的到下午一点多才到漯河，途中无人下车，比大巴还多了一两个小时。 投诉到哈罗出行平台，客服完全是敷衍应付状态，一直不提怎么保护乘客利益问题，推卸责任给司机，先是10元乘车券、后是20元乘车券意图解决纠纷，对本人提出的“平台对保护乘客利益到底有什么规定”闭口不答，最后一次客服电话联系为12月31号。 现正式举报：1、哈罗出行在南阳市是否有营运资格？2、R5329Y非法营运。3、请保护投诉人个人信息。

受理回复

回复单位 南阳市交通运输局
回复时间 2023-06-02
回复内容
你好，欢迎您对我局工作的监督和支持！
   对于市民投诉“哈罗出行运营资格及豫R5329Y非法营运”一事中，我单位收到后立马展开调查，调查结果如下：
   1.通过多方调查发现哈罗出行在南阳没有营运资格。
   2.R5329Y车辆是非法营运车辆，现在正在对该车进行路面布控，一旦发现将对其进行查处。
   3.凡是投诉人的个人信息均会采取保密措施。
   因未留电话，无法联系。