详细信息

来信标题 投诉景灿教育
提交时间 2023-04-25
来信内容 本人在景灿教育机构报名成教，考试通过后，由该机构老师负责发信息通知我在青书学堂app登录学习，2021－2022年，一直登录学习，到2023年2初，老师发信息登录app学习，我一直登录不上去，通过从老师那里了解得知，大概2022.12月份，青书学堂app 重置密码，而我的手机号码在2021年已经更换，没有收到重置密码，青书学堂app也登不上去，需要重新登录，重新登录需要负责老师给我重置密码，后来将这个情况反应到机构老师那里，机构老师回复我已经上报，让我等信息，我从3月初一直等到现在，期间问老师回复信息没，老师回答我，让我还是再等回复，到七月份这个成教已经结束了，内心十分焦虑，不知道还要等多长时间

受理回复

回复单位 南阳市城乡一体化示范区
回复时间 2023-04-27
回复内容

网友，您好！根据你投诉的内容，调查人员第一时间与该机构负责人取得联系。经沟通了解到，由于你之前绑定学习平台的手机号已经注销，密码也不记得。2023年3月6日，你本人直接联系学习平台客服解绑了手机号，解绑之后客服提示需要重置学习平台的密码，登陆之后绑定学员新的手机号。期间，该机构多次催促后台重置密码，需要的信息资料也已提交。目前，该问题已解决。

对您造成的困扰，该机构深表歉意！