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来信标题	关于汽车西站和大庄站售票情况
提交时间	2018-09-30
来信内容	本人2018年9月28号，在大庄站买的南阳到周口下午15.50的汽车票，准时到达大庄时，被通知周口车次已经坐满了，需要我坐漯河的车再转周口，而且漯河的车辆还不知道什么时候来，16.02时，一辆南阳到周口的车到达大庄站，并说自己是末班车。并且我在网上购买的票，大庄车站工作人员说不退不换。希望能给我个解释，如有疑问，可询问我。谢谢。(虽然是国庆长假，但是我买票了就应该有我的位置，并且在那个时间点，就应该坐上我买的车次。)

受理回复

回复单位	南阳市交通运输局
回复时间	2018-10-18
回复内容	市民你好，接到你反映情况后市运管局立即进行调查。大庄站是汽车西站的配载点，因国庆假期出行高峰，客流量激增，而汽车西站售票处与大庄站售票点未及时沟通造成超售情况，影响乘客出行。9月28日下午获悉情况后要求客运西站保证乘客出行。在与投诉人联系进行道歉，投诉人未接电话。运管局同时责成汽车西站加强内部管理，提高服务质量。提升应客运高峰期的应对措施。感谢你对南阳交通运输工作的关注和监督，南阳市交通运输监督服务电话12328全天开通。