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来信标题	最后一班公交车，终点站最后一个人下车，包竟然找不回
提交时间	2021-04-13
来信内容	4月10日晚7点30我乘坐南阳K15路公交车，在新华路西南巷下车，全程只有司机和司机朋友和我一共三人，中途没乘客上车。到终点站新华路西巷后我下车，乘坐火车，下车后那一刻我发现包忘记在车上了，转头一看我的包还在车上像我挥手，我开始一边喊一边追公交车，司机不予理会，最后我选择乘坐出租车去追也没能找到，我开始给希望寄托在公交公司热线上，当时热线已经下班，我选择拨打110，110告诉我联系公交车调度市，114没有调度室电话，因为我火车马上就要出发了，我不能在找了，只能先赶火车。第二天早上原本7点上班的公交热线，八点多才开机，之前一直关机。电话终于打通，他给我简单登记后告诉我等电话就行，如果有会给我打电话，没有接到就是没有了。我等到下午又给他打了过去，我向他好不容易要到了第三分公司电话，他告诉我失物招领星期一才上班，我星期一又给他打了个电话。电话中他告诉我失物招领没有我的黑包，我说明明是最后一个下车的，下车后还看到包在凳子上放着，能不能给我个司机电话，那边回答司机不会接我电话，我当时就很迷惑我又不干啥司机为啥不接我电话。于是他告诉我还有保洁阿姨会打扫公交车，如是就给我电话挂了。我觉得这件事已经不是失物招领这么简单了，公交车内部的服务人民群众的少许人已经偏离了社会主义核心价值观。明明只要找到那个阿姨问一下的事情，南阳公交公司没有一个人去处理这件事情，直接选择不负责任的工作方式。服务从何而来！能处理的事，为啥就不能帮老百姓切实处理一下呢。来自一个大四学生

受理回复

回复单位	南阳市交通运输局
回复时间	2021-04-25
回复内容	网友你好！感谢对南阳公交的关注与支持！包已找到已联系方便时领取。公交公司接到丢失物品后及时派单到所在分公司，分公司在车载机发信息及保洁工作群里发信息寻找。当班驾驶员下班后加气又返回停车场发现包时已太晚，没有上交到公司随手放座椅后面了，第二天上午没上班没有看见车载机信息。我们对延误失主寻找失物深表歉意，并请你外出回来后在方便的时候联系主管人员领取。