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来信标题 南阳碧桂园翘楚台违规处置定金拒不退还，请解决
提交时间 2022-09-28
来信内容 尊敬的局长！ 您好！ 感谢你在百忙之中，抽空来看我的诉求！ 我应房产中介之邀，于9月24日，与家人一起前往南阳市经十路与珠江路交叉口东100米 碧桂园·翘楚台 看房，在其销售人员张士旗（电话17705620001 15705625101）推荐下，觉得11橦1单元2层202 室基本符合要求，经过销售人员张士旗和中介人员的再三劝说下，一时冲动，在销售人员张士旗的引导下，在其提供的支付设备上，交付了定金10000元。 9月25日，在筹备首付款时，我经朋友提醒“工资来的不容易，要注意资金安全”，一句话唤醒了我的警惕。于是我查询了南阳市不动产登记服务中心网站，在通知公告栏，看到了南阳市不动产登记服务中心 2022年8月24日 制定出台的 《南阳市中心城区商品房预售资金监管实施细则》和《南阳市中心城区商品房预售资金监管工作操作规程》（ 宛不动产〔2022〕66号）以下简称《细则》。 对照《细则》 第四章【预售资金的收入】“第十二条 购房人持房地产开发企业提供的缴款单（缴款单上应注明购房楼栋号和监管银行、监管账号），将定金、首付款直接存入监管银行。 第十三条 申请个人住房贷款和公积金个人住房贷款的，贷款合同中应将监管账户作为到账账户，贷款直接发放至监管账户。 ”要求，我查看碧桂园·翘楚台 11橦的预售许可证（宛建）预售字第2022053号，显示其监管银行为交通银行股份有限公司南阳分行 监管账号:412105999011000086179 发证时间为2022年7月20日。而我9月24日16时的刷卡单上显示，收款账号为 1714029019200166369 收款账号与监管账号不一致，但刷卡时，销售人员并未告知。 根据8月24日《细则》规定，定金也为预售资金，“第十二条购房人持房地产开发企业提供的缴款单（缴款单上应注明购房楼栋号和监管银行、监管账号），将定金、首付款直接存入监管银行。 ” 很明显，碧桂园·翘楚台存在违规操作。于是我打电话给碧桂园·翘楚台销售人员张士旗进行质问，他不以为然，他说他们都是这样操作的。我问他首付是否也是以同样方式刷卡，他回答说是。我深感震惊，庆幸自己发现的早，这样违反规定的事情，风险太大。我以其预售资金违反规定风险太大为由，要求其返还定金10000元。碧桂园·翘楚台销售人员张士旗以其公司定金合同是合法的，不管什么规定，定金是不会退还的。 9月27日10时至15时左右，我到碧桂园·翘楚台售楼处进行交涉，要求见其销售负责人商讨退款事宜，碧桂园·翘楚台销售人员张士旗称其负责人不在，定金怎么也不会退还，说他也没有权限，不可能退还。 碧桂园·翘楚台销售人员无视地方规定，在明知自己违反规定的前提下，还那么的理直气壮，让我感到很无助，面对强势的碧桂园，我不堪一击。。。我一家5口，挤在面积只有67平的两室里，目前只有我一人在工作，以微薄的收入支撑一个家，10000元是我近3个月的收入。原本想在当前房价下降的基础上，筹钱换一套改善型住房。脆弱的家庭经济，根本经不起任何意外的打击。在风险面前，我暂时没有了购房的打算，强烈的想要回我那10000元定金。 肯请领导为我作主，帮我要回孩子们的口粮，感激涕零，叩谢！！！

受理回复

回复单位 南阳市不动产登记服务中心
回复时间 2022-09-29
回复内容

尊敬的网友：

       您好！感谢您对我中心工作的关注和支持，您所反映的问题已收悉，现将结果反馈如下：关于您反映的退定金问题，属于民事合同纠纷，根据《民法典》以及《民事诉讼法》的规定，建议网友先与开发企业进行协商，协商不成，可通过仲裁、诉讼等途径解决。

最后，欢迎您继续关注我们的工作，多提宝贵意见和建议。