自收到群众反映后，社会事务科第一时间敦促镇平县民政局及时核实情况。12月5日，镇平县民政局组织局执法队工作人员一行4人到侯集镇殡改办调查了解情况，并在袁营村进行了随机走访取证，共走访群众3人。经查不存在群众反映的交钱就不用火化的情况。

《河南殡葬管理条例》第三章 火葬管理明确规定：

第十四条 以下地区为火葬区:

(一)市辖区、县级市、建有火葬场的县和省人民政府划定实行火葬的县;

(二)未建火葬场的县人民政府所在地的镇。

凡在火葬区死亡的人，除国家另有规定的外，均应就地火化。

户籍在火葬区，异地死亡的，应就近火化。