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来信标题 南阳优牌智能科技有限公司经营不善的情况下拒不退还业主储值卡内的钱
提交时间 2025-12-11
来信内容 南阳优牌智能科技有限公司在东城一品小区放置的水机，小区业主在该水机内储值了70000余元，在2025年12月8日优牌水机由于经营问题要撤出小区，经物业协调，优牌水机老板陶晓燕同意12月9日下午至小区退还业主们储值卡内存的钱，但优牌水机老板陶晓燕言而无信，至今仍拒不退还业主小区业主的钱，且态度恶略，望商务局依照先关规定尽快协调处理此事，要求优牌水机老板陶晓燕退还业主在水机内存的钱，依法对南阳优牌智能科技有限公司作出处罚，并将此公司列入重点监管对象，避免在南阳市、区、县范围内造成更严重的影响。

受理回复

回复单位 南阳市商务局
回复时间 2025-12-11
回复内容

单用途预付卡管理涉及多个部门，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定的行业分类显示，饮用水的行业管理部门不在商务主管部门，建议消费者拨打12315投诉举报热线，或向行业主管部门、消费者协会反映情况，依法维护自身权益。