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来信标题	投诉南阳汽车站大巴车司机和检票员
提交时间	2023-08-25
来信内容	2023年8月25日上午9:00左右，我在南阳汽车站门口遇到了黄牛，支付了71元票价，然后他让一个妇女带我去坐车。那个妇女说带着我去买票，中途我感觉不太对，就让她把身份证归还给我，但是她对我进行了大声呵斥并且不归还身份证。于是，我进行了报警处理，警察到场后她还是蛮不讲理，对我一味地辱骂和呵斥，我对其进行了宽容处理。但是，当我要上车的时候，她（大巴车检票员）和大巴司机禁止我上车并进行了辱骂。 对此，我请求政府对这种人进行处罚或者是教育，营造一个良好的乘车环境。 备注：这辆车是2023.8.25日11:00发车

受理回复

回复单位	南阳市交通运输局
回复时间	2023-08-26
回复内容	市民你好，在汽车站乘车时务必在站内购买正规车票，不能听信站外揽客人员，否则无法保证自身合法权益，根据你所述情况，你当时并未购买正规车票，所以司乘人员会对你有所质疑。汽车站由宛运公司负责运营管理，司乘人员服务态度问题不在我局权限内，请直接向宛运公司投诉，宛运热线63131661、63328888，或者直接拨打市长热线12345，由市长热线转发至宛运公司处理。