详细信息

来信标题	充电桩乱收费
提交时间	2025-07-04
来信内容	碧桂园云璟小区内，6月21号突然通知对小区内最大的的电动车棚更换充电桩，6元23号我使用后发现电费0.58元一 度，服务费0.6元一度。充电综合费用比之前用了3年的充电桩贵，6月24号业主开始跟物业沟通，物业一直不回复， 28号回复了一句“按电量计费，相对来说充电蓄量更饱和”30号物业又回复“商家系统维护、电桩口、电线、定期 损耗更换不需要钱吗？”“一楼公区属于商户，不是居民收费”。7月2号车棚出现了个公示牌，上面写收费依据豫 发管价管【2024】433号，电费0.56元一度，服务费0.6元一度。我们从官网上看了这个文件，电费符合规定，服务 费是市场调价，市场调价是不是就是市场价？我们小区北面的新能源车充电桩服务费0.5元，会员价0.49元，也是碧 桂园物业管理。持续跟小区内物业沟通无果，7月3号早上打项目经理电话投诉，不到一个小时就有人回复说尽快处 理，晚上回家充电计费方式改了，电费0.568元一度，服务费按功率分段收费，综合服务费为0.7元左右了。综合充 电费用为一度电1.3元。

受理回复

回复单位	邓州市市场监督管理局
回复时间	2025-07-10
回复内容	李军先生：接到反映碧桂园云璟物业收取充电桩服务费高的问题后，我局执法人员立即到现场核查。现场碧桂园物 业经理提供了充电桩收费的信息公示牌，其中充电桩费用包括两部分，1.是基础电价每度电0.568元，2.是服务费。 但是服务费不属于政府定价，属于市场调节价。以上情况我局执法人员通过电话对您进行了告知。感谢您的来信！