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来信标题 向阳物业乱收费还有部门能管吗？
提交时间 2024-04-01
来信内容 尊敬的领导您好，我是向阳荷花广场的住户，向您反映向阳物业乱收费问题。2021年11月至2023年7月我在向阳荷花广场的房屋一直无人居住，现向阳物业要求我全额交纳近两年的中央空调费、物业费共计13000余元，否则就断水断电。房屋一直无人居住，中央空调根本没使用，我与向阳物业说明这个情况，并搬走后我也告知过他们，但物业强词夺理说他们替我交空调运行的电费了，空调我就没用从哪产生的电费？这期间空调费从原来的每平方0.18元/天涨到现在的每平方0.291元/天，没使用空调物业也要我按照涨价后的空调费交钱，市里别的小区情况我也打听过，如果房屋无人居住，物业费交一半，中央空调费只需要交开放当月的维修费100元，同在南阳，同在政府的监管下，我不知道小区与小区之间为什么有这么大的差距。物业本是收业主的钱服务业主的，但向阳物业却是收业主的钱剥削业主的，物业费高小区环境脏乱差，中央空调费高冬不热夏不凉，更不提其他的服务了，小区人人怨声载道却一直没有办法。中央空调一年开两次，不用时好好的，一用就隔三差五的坏，物业说维修停几天，这几天停用的钱给业主们扣了吗，只有物业清楚。我也向别的部门反映过，他们说管不了，那到底哪个部门能管？向阳乱收费现象突出，让业主们苦不堪言，请领导作主，整治向阳物业乱象！

受理回复

回复单位 南阳市发展和改革委员会
回复时间 2024-04-08
回复内容

网民您好：

您反映的“向阳物业乱收费”问题，经研究，现答复如下：

根据《河南省定价目录》（豫发改价调[2022]612号）文件规定，我市商品房物业服务收费不属于政府定价，实行市场调节价。

根据《河南省物业管理条例》规定，物业服务收费标准需由物业服务企业与业主委员会协商，并经业主大会同意；没有成立业主大会的，需经专有部分占建筑物总面积占三分之二以上的业主且占人数三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。

如果您认为其收费不合理或者收费与服务质量不相符，可拨打12315价格举报电话，向市场监管部门投诉。