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来信标题 猪年卖猪
提交时间 2019-02-15
来信内容 尊敬的南阳市交通运输局领导： 这封信可能会石沉大海，也可能会阳光明媚。基于我对依法治国的美好憧憬，对执政为民的坚信不疑，还是把事情的原委向政府向领导陈述：2019/2/12号在南阳市汽车客运站售票窗口买了2张到东莞长安的长途车票（1张成人票全价RMB 480元，1张儿童票半价RMB 240元），之后凭票进站，经过一番问询终于找到要乘坐的车辆，可是守在车门处的管理人员不让上车，说必须是全价才可以，我据理力争：“在车站买的正规的票，车站也是按照国家政策卖的合法的票，为啥不能上车。” 再怎么说事实，讲道理，人家就是不让上车，之后找到现场一名负责人，经协调再出RMB 150元可以上车，店大欺客是经常之事，处于绝对弱势的一方也只能妥协。原以为事情就此了结，能顺利到达目的地。可谁曾想到，车辆驶出客运站转了2圈，就把一车人全卖了，到达广州后又卖了一次。更让我气愤是：我的目的地是东莞长安，车辆到达东莞塘厦不走了，说这是终点站........，只好自己打的到目的地（花费RMB 200元）。 对于此事，我有几个疑问？ 1. 车站卖的票，车辆负责人可以不认可，车辆是否被个人承包？ 2. 个人承包的车辆与政府合作（车站卖票），是否接受监管？现场负 责人的做法我能理解，但不合规矩，没有原则 3. 春运期间，长途客车在市区象卖猪一样倒卖乘车人员，无人问津？ 尊敬的领导，车站是一个城市的窗口，心灵的眼睛，所有的善恶美丑在这里一览无余，在依法治国，恪守规矩的大背景下显得格格不入，请领导重视，万分感谢！

受理回复

回复单位 南阳市交通运输局
回复时间 2019-02-22
回复内容

 网友您好：

首先感谢您对我们工作的信任和支持，您于2019年2月15日在“市长信箱” 平台上投诉南阳发往深圳的班车，投诉内容为“被强制加价购买座位”。

接到投诉后市运管局领导对此事高度重视，立即安排专人人员对所反映情况进行调查，经查：情况属实。

  处理结果

   1、责令客运企业加强司乘人员服务意识教育，杜绝此类事情的发生。

   2、责令客运企业负责人向旅客进行道歉，并退还旅客相关费用，取得旅客的谅解。

   3、罚款壹仟元。

感谢您对南阳交通运输工作的关注和监督，今后如遇此类违规行为，请及时拨打南阳市交通运输监督服务电话12328投诉举报，谢谢。